Politique de Livraison

 

Informations Générales

 

Toutes les commandes passées sur https://www.k-limba.com sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre achat, suivi d’un e-mail d’expédition avec votre numéro de suivi une fois la commande expédiée.

Pendant les périodes de forte affluence, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrées.

 

Zones de Livraison

 

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine.
• La livraison en dehors de ces zones n’est pas encore disponible.

 

Délais de Livraison

 

Nos délais moyens de livraison après expédition sont de :

• 6 à 10 jours ouvrés en France.

Remarque : Certains articles peuvent être expédiés séparément si votre commande contient plusieurs produits.

 

Modes d’Expédition

 

Nous proposons les modes de livraison suivants :

Livraison standard avec suivi (via Colissimo ou transporteurs partenaires):

• Livraison à domicile.

Numéro de suivi : Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition pour suivre l’acheminement de votre colis.

 

Frais de Livraison

 

• Livraison gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d’achat.

Nous nous réservons le droit de modifier ces frais.

 

Retard ou Problème de Livraison

 

Si votre commande est en retard, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez votre suivi de commande (lien dans votre e-mail d’expédition).
2. Attendez quelques jours supplémentaires en cas de perturbation logistique.
3. Contactez-nous à support@k-limba.com si votre commande dépasse les délais annoncés.

En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un retard ou d’un échec de livraison.

 

Commande Non Reçue

 

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez auprès de votre voisinage ou de votre bureau de poste.
• Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.
• Si le problème persiste, contactez-nous à support@k-limba.com.

Si votre commande n’est pas livrée sous 60 jours ouvrés, nous procédons à un remboursement intégral ou à un renvoi de la commande.

 

Annulation de Commande

 

Les commandes sont généralement traitées sous 24-48 heures.

• Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant rapidement à support@k-limba.com.
• Si la commande est déjà en cours d’expédition, nous ne pouvons pas l’annuler. Vous devrez attendre la livraison et effectuer un retour.

 

Politique de Retour et Remboursement

 

Si vous souhaitez retourner un produit après sa réception, veuillez consulter notre Politique de Retour.

En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous avec des photos/vidéos à support@k-limba.com avant de retourner l’article.

Échanges : Nous remplaçons les articles uniquement en cas de défaut.

Adresse de retour : Elle sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.

 

Expédition des Retours

 

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition ne seront pas remboursés.
• En fonction de votre localisation, les délais de retour peuvent varier.

Pour les articles de plus de 75€, nous recommandons un envoi avec suivi ou assuré.

Contact : support@k-limba.com pour toute question.