Formulaire de Contact

Oui, votre sécurité est notre priorité ! 🔐 K-Limba utilise un protocole HTTPS pour garantir la protection de vos données personnelles et bancaires lors de vos achats. Nous collaborons avec des plateformes de paiement sécurisées pour assurer des transactions sans risque.

Notre site est hébergé sur des serveurs fiables et performants en France, garantissant une navigation fluide et une disponibilité optimale 24h/24 et 7j/7.

Nous nous efforçons d’expédier vos commandes dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de votre achat. Selon votre pays de résidence, la livraison peut prendre 6 à 10 jours ouvrés . Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis via notre site ou directement sur le site du transporteur.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en nous contactant dans l’heure suivant votre achat via notre formulaire de contact. Une fois expédiée, l’annulation ne sera plus possible, mais vous pourrez nous retourner l’article après réception.

Si vous changez d’avis ou si l’article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner. Il doit être dans son état d’origine et non utilisé. Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour et les instructions détaillées.

Notre objectif est de garantir votre satisfaction totale ! Si vous avez commandé depuis l’UE, vous pouvez retourner votre article sous 15 jours après réception. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à votre remboursement sous 30 jours. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de support. Nous serons ravis de vous aider !